Services für das Workspace Management

Ganz gleich, ob Sie 1.000 oder 75.000 Arbeitsstationen verwalten müssen – Dell Perot Systems bietet Ihnen maßgeschneiderte Lösungen für die Arbeitsplatzverwaltung.

Herausforderung

Unternehmen sind heute darauf angewiesen, dass die eingesetzten Desktop-Geräte und Notebooks reibungslos und ausfallsicher laufen, um die Mitarbeiterproduktivität zu erhöhen, kritische Aufgaben zu automatisieren und die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Kunden zu verbessern. Um sicherzustellen, dass Workstations problemlos laufen, müssen Unternehmen die Systeme sowie die Supportkonzepte laufend optimieren. Nur so können sie den rasanten technologischen Weiterentwicklungen folgen, der zunehmenden Mobilität ihrer Mitarbeiter gerecht werden und gleichzeitig die nötigen Sicherheitsaspekte berücksichtigen.

Lösung

Dell Perot Systems bietet ein breites Spektrum an Lösungen zur Verwaltung Ihrer PC-Arbeitsplätze an. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Workstations technologisch immer auf dem neuesten Stand sowie sicher und weltweit rund um die Uhr verfügbar sind. Dabei profitieren Sie von attraktiven Preismodellen und monatlich planbaren Kosten.

Begleitet werden Sie von einem bewährten Team, das sich durch jahrelange Erfahrung und fundierte Branchenkenntnisse auszeichnet. Wichtigster Ansprechpartner ist dabei der persönliche Kundenmanager, der vertrauensvoll mit Ihnen zusammenarbeitet und eine 24/7-Verfügbarkeit unserer Services. Dell Perot Systems stellt zudem umfassende Serviceleistungen rund um die strategische Planung, Hotline- und Vor-Ort-Support sowie für die Beschaffung von Workstations bereit. Diese beinhalten unter anderem:

• Die Bereitstellung von Experten für die passsende Konfiguration Ihrer Arbeitsplatzlösungen. So wird deren optimaler Einsatz gewährleistet, was dazu beiträgt, den Wert Ihrer IT-Ressourcen zu erhöhen.
• Die Bereitstellung verschiedener Optionen für Service-Level, die exakt auf die jeweiligen Anforderungen der verschiedenen Endnutzer-Plattformen, wie etwa Desktops und mobile Geräte, zugeschnitten
• Ein genau auf Ihre Anforderungen abgestimmter Hotline- und Problemmanagement-Support – entweder als Vor-Ort- oder Remote-Service.
• Ausschöpfen von Preisvorteilen bei der Beschaffung aufgrund strategischer Beziehungen zu den weltweit renommiertesten Hardware- und Softwareanbietern.
• Hohe Kompetenz beim Change Management. Durch Konzepte für Business Continuity stellen wir sicher, dass, dass Sie Ihre Geschäftstätigkeit in jeder Situation ohne Unterbrechungen fortführen und gleichzeitig Technologien laufend aktualisieren können.

Ergebnisse

Services für das Workspace Management von Dell Perot Systems bieten Ihrem Unternehmen folgende Vorteile:

• Verbesserter Cash-Flow aufgrund monatlich fixer Kosten für Desktop-Systeme.
• Effizientere Problembehebung, einschließlich verbesserter First-Call-Resolution, geringerem Zeitaufwand pro Kundenkontakt, einer reduzierten Anzahl abgebrochener Anrufe und weniger Anrufen, die eine Vor-Ort-Hilfe erfordern.
• Optimierter Kundendienst mit benutzerfreundlicher Kontaktaufnahme zur Hotline, integrierten Prozessen für Supportanfragen sowie Softwarefunktionen für die Selbstreparatur bzw. Quick Fixes.
• Geringe Betriebskosten durch standardisierte Hardware und Software, modernisierte Hardware und ausgereifte Funktionen für die Bestandsverwaltung.