Ein professionelles und durchgängiges Qualitätsmanagement wirkt sich positiv auf die Qualität Ihrer Produkte aus. Das wiederum sorgt für eine hohe Kundenzufriedenheit und kurbelt den Verkauf an.

Durch die Implementierung innovativer und durchgängiger Lösungen für das Qualitätsmanagement hilft Ihnen Dell Services dabei, Kunden mit einer gleichbleibend hohen Produktqualität zu überzeugen. Durch deren tiefe Integration in die Abläufe entlang der Wertschöpfungskette etablieren Sie hocheffizienteund zielgerichtete Abläufe für die Qualitätsplanung und -prüfung sowie für die Qualitätssteuerung und -sicherung. In enger Zusammenarbeit und Abstimmung mit Kunden werden die jeweils passenden branchenspezifischen Lösungsbausteine ausgewählt und bei Bedarf um kundenindividuelle Anforderungen ergänzt bzw. erweitert.

Die Lösungen für das Qualitätsmanagement sind in folgende vier Bereiche unterteilt:

Prüfplanung (plan):Sie beinhaltet die Definition der Prüfprozesse, Prüfschritte, Prüfarten und die Prüfmerkmalskataloge. Ebenso unterstützt werden das Management von Stammdaten und von Dokumenten – letzteres inklusive integriertem Workflow und Freigabeverfahren – sowie die Planung von Kalibrier-Arbeiten und die Verwaltung von Prüf- und Messmitteln.
Produktrealisierung (do): Hier werden alle Daten zu Prüfungen und Prozessstörungen im Wareneingang und im Lager sowie während der Fertigung bis zur Auslieferung erfasst. Das beinhaltet die Integration zu Mess- und Prüfmaschinen sowie zur Messmittelüberwachung für Maschinen und Anlagen. Über Cockpit-Lösungen ist die dezentrale Erfassung von Prüfdaten für die Werker-Selbstprüfung möglich.
Qualitätsauswertung (check): Dieser Bereich umfasst die Überwachung der Prüfungen, die Bewertung der Prüfdaten sowie die Einleitung von Eskalationsprozessen auf der Grundlage vorab definierter Workflows.
Prüfsteuerung (act): Die flexible und variable Prüfsteuerung ermöglicht die Weiterführung der erhobenen Qualitätsdaten sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens. Dabei ist sichergestellt, dass sich Maßnahmen zu Qualitätsverbesserung jederzeit nachverfolgen und überwachen lassen. Zugleich werden Qualitätsmeldungen sowie Prüf- und Qualitätszeugnisse erstellt. Darüber hinaus beinhaltet die Prüfsteuerung auch eine Cockpit-Lösung für eine zentrale Verwaltung von 8D Reports im Reklamationsfall.