Integrierte CRM-Prozesse schaffen 360-Grad-Sicht auf Kunden

Stabile und exzellent gepflegte Kundenbeziehungen sind ein Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg – ob in global agierenden Konzernen oder mittelständischen Unternehmen mit Niederlassungen in wenigen Ländern. Nur wer das Verhalten seiner Kunden und deren Erwartungen genau kennt, kann sie zum richtigen Zeitpunkt mit den passenden Produkten und Services bedienen und echte Wettbewerbsvorteile realisieren. Das erfordert eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden.

Dell Perot Systems unterstützt ihre Kunden kompetent beim Aufbau eines effektiven Customer Relationship Management (CRM) in den Bereichen Marketing, Sales und Service. Mit tiefem Branchenwissen, weitreichenden Erfahrungen mit CRM-Best-Practice-Prozessen und umfassendem Technologie-Know-howsorgen wir dafür, dass Sie Strategien für das Kundenbeziehungsmanagementerfolgreich umsetzensowie kundenorientierte Prozesse gezielt optimieren.

Wir beraten Sie kompetent bei der Auswahl und Implementierung einer modernen und integrierten CRM-Plattform (z.B. SAP CRM). Vorab liefert ein CRM-Check wichtige Aufschlüsse über den CRM-Reifegrad Ihres Unternehmens und zeigt Verbesserungspotentiale auf. Darüber hinaus entwickeln wir CRM-Anwendungen und CRM-Komponenten, die exakt auf Ihre individuellen Anforderungen bei den kundenorientierten Prozessen zugeschnitten sind. 

Unser Leistungsspektrum im Überblick:

CRM Marketing: Dell Perot Systems unterstützt Sie dabei, Marketingkampagnen auf allen Kommunikationskanälen erfolgreich zu planen und auf Basis einer integrierten CRM-Plattform ohne Streuverluste durchzuführen. >>Erfahren Sie mehr

CRM Sales: Durch hochwertige und konsistente Kundenstammdaten schaffen Sie eine Rundumsicht auf Ihre Kundenund steigern Ihre Verkaufserfolge in allen Kontaktkanälen spürbar. Wir helfen Ihnen bei der erfolgreichen Umsetzung einer ganzheitlichen Vertriebsstrategie. >>Erfahren Sie mehr

CRM Service: Dell Perot Systems begleitet Sie kompetent beim Aufbau effizienter Prozesse im After-Sales-Service. So begeistern Sie Kunden mit noch besseren Service-Leistungen, erhöhen die Serviceeffizienz und erzielen zusätzliche Umsatzerfolge. >>Erfahren Sie mehr

Mit CRM-Check den CRM-Reifegrad optimieren: Im Rahmen eines umfassenden CRM-Checks, der auf einem ganzheitlichen Analyse-Ansatz basiert, helfen wir Ihnen, den CRM-Reifegrad Ihres Unternehmens zu bestimmen. Auf dieser Basis lassen sich die relevanten Handlungsfelder für Ihre CRM-Prozesse zielgerichtet bestimmen. >>Erfahren Sie mehr