Verkaufschancen direkt in Vertriebserfolge umwandeln

Aufgrund enger Gewinnmargen und durch eine stetig sich verschärfende Wettbewerbssituation kann es sich heute kein Unternehmen leisten, viel Zeit und Geld in die falschen Vertriebsprojekte zu investieren. Damit Sie Verkaufschancen zeitnah erkennen und direkt in Verkaufserfolge ummünzen, muss Ihre Vertriebsmannschaft die Beziehungen zu Interessenten und Kunden strukturiert verwalten und steuern und diesen maßgeschneiderte Angebote offerieren können.

Dell Services unterstützt Sie im Bereich CRM Sales effizient bei der Planung, Ausführung und Analyse sämtlicher Aktivitäten über den gesamten Vertriebszyklus hinweg und in allen für Sie relevanten Vertriebskanälen. Eine wichtige Voraussetzung für Ihren Vertriebserfolg sind hochwertige und konsistente Kundenstammdaten – diese ermöglichen eine Rundumsicht auf Kunden. Um alle Kundeninformationen zu bündeln, helfen wir Ihnen bei der Einführung einer integrierten CRM-Software und beim Aufbau einer ganzheitlichen Wissensdatenbank.

Unsere Dienstleistungen im CRM-Prozess Sales umfassen folgende acht Funktionsbereiche:

• Umsatzplanung: Damit können Sie im Rahmen der strategischen Vertriebsplanung genaue Absatzprognosen aus unterschiedlichen Perspektiven (Top-down, Bottom-up) erstellen, Zielgrößen festlegen und Benchmarks durchführen.
  
• Gebietsmanagement: Mit dem Territory Management ordnen Sie Vertriebsmitarbeiter frei definierbaren Vertriebsgebieten zu und koordinieren sämtliche Vertriebsaktivitäten. Werden für einen neuen Kunden Stammdaten angelegt, wird diesem automatisch der zuständige Vertriebsbeauftragte zugeordnet.
  
• Geschäftspartner- und Kontaktmanagement: Diese digitale „Kundenmappe“ speichert das gesamte Wissen über den Kunden. Es geht selbst bei Personalwechseln nicht verloren. Dort erfassen und pflegen Sie zentral alle Kundenprofile und ergänzen diese laufend um weitere und neue Informationen. Somit sind unter anderem Kontaktdaten, Ansprechpartner, Geschäfts- und Marketingkorrespondenz oder Produktkäufe immer auf dem aktuellen Stand.
  
• Aktivitäten-Management: Damit verwalten Sie effizient alle Termine, Aufgaben oder Aktivitäten mit Interessenten und Kunden. Sie können damit Kundenbesuche planen und nachbereiten sowie anschließend die Kundenprofile aktualisieren.
  
• Angebots- und Auftragsmanagement: Mit den Funktionen für das Angebots- und Auftragsmanagement erfassen Sie alle Anfragen, Angebote und Aufträge lückenlos. So erstellen Sie selbst komplexe Angebote mit geringem Zeitaufwandund unter Einhaltung kundenindividueller Vereinbarungen. Der aktuelle Status von Angeboten oder die Auftragshistorie sind jederzeit transparent nachverfolgbar. Auch die kundenindividuelle Preisfindungen und Konditionsprüfungen, Verfügbarkeitsprüfung von Komponenten und die Vertragsverwaltung laufen systemgestützt.
  
• Opportunity-Management: Damit verwalten und dokumentieren Sie potentielle Geschäfte. Anhand von strukturierten Bewertungen (Surveys) lässt sich die individuelle Verkaufsmethodikabbilden und in Vertriebsphasen einordnen. Darüber hinaus können Sie durch Vertriebsanalysen Erfolgsquoten messen sowie mit Simulationsszenarien Neugeschäfte effizienter abschließen.
  
• Provisions- und Leistungsanreiz-Management: Durch die Erstellung und Anwendung von Provisionsmodellen und -simulationen für direkte und indirekte Vertriebsprovisionen steuern Sie das Vertriebsverhalten effizient und sicher.
  
• Vertriebsanalysen und Pipeline Performance Management: Es stellt dem Management Informationen und Prognosen zu allen Vertriebsaktivitäten zur Verfügung. Mit der Bewertung der gewichteten oder ungewichteten Vertriebspipeline erhalten Sie ein Frühwarnsystem, dessen Ergebnisse auch in die Produktions- und Einkaufsplanung einfließen können.