Services für das Application Management

Wir bieten Ihnen die Freiheit und Kostenvorteile des Outsourcing bei der Wartung und Weiterentwicklung Ihrer Anwendungen. Wir sehen unsere Aufgabe darin, die Betriebskosten unserer Kunden zu senken und zu gewährleisten, dass die Anwendungen ihrem Geschäft entsprechend entwickelt werden.

Wir haben ausgereifte Prozesse entwickelt, um sowohl einen reibungslosen Technologieübergang als auch einen nahtlosen Wissenstransfer in der Anfangsphase der Anwendungsmanagement-Dienstleistungen zu ermöglichen. Unsere innovativen Finanzmodelle minimieren die Kosten dieses Übergangs und des Wissenstransfer und stellen sicher, dass unsere Kunden ab dem ersten Tag von unseren Outsourcing-Dienstleistungen profitieren. Leistungen erfolgen innerhalb festgelegter, vorher vereinbarter Gütestufen.

Wir nutzen den Vorteil unserer Naershore und Offshore-Softwareentwicklungscenter, um Kostenvorteile anzubieten. Gleichzeitig verfügen wir über das erforderliche Know-How für die Erbringung der Leistung. Unser Anwendungsmanagement-Serviceteam besteht aus Fachleuten mit profunden branchenspezifischen Kenntnissen sowei weitreichenden Erfahrungen mit unterschiedlichen Technologien.

Dell Perot Systems Anwendungsmanagement-Services beinhalten Folgendes:

Rationalisierung: Rationalisierungsstrategie von Anwendungen, TCO/ROI-Kalkulation, Daten- und Betriebsmanagementpläne
Outsourcing Bewertung: TCO/ROI-Kalkulation, Anwendungsübergangsmethodik, Sollzustand des Liefermodells, Personalaufwandsschätzung, Infrastrukturanforderungen, DGV-Definition, Lieferantenmanagement, Betriebskontinuitätsplanung
Produktionsunterstützung: Strategische Planung und Support, Help Desk, Availability Management [Planung der Verfügbarkeit], Überprüfung der Systemgesundheit, Schnittstellenmanagement, Service-Level-Management (SLM) [Dienstgütevereinbarung], Produktionskontrolle und -management, Betriebskontinuitätsplanung, Personalübergang
Wartung: Problemmanagement, Erweiterungsunterstützung, Implementierungsunterstützung, Change Management, Service-Level-Management (SLM) [Dienstgütevereinbarung], Betriebskontinuitätsplanung, Personalübergang
Leistungssteigerung: Leistungssteigerung, Batch-Optimierung, Rationalisierung von Ressourcen, Externes Schnittstellenmanagement, Schätzung der Ressourcennutzung
Gatekeeper: Änderungskontrolle, Konfigurationsmanagement, Release Management, Regressionstests
Reverse Engineering: Geschäftsprozessdokumentation, Dokumentation technischer Abläufe, Datenbankschema-Dokumentation
Außerbetriebnahme: Prozessmigrationsstrategie, Betriebshandbuch, Cutover-Migration, Umstellungsmanagement