Qualitätssicherung

Die Einhaltung strenger Qualitätsstandards in Bezug auf Geschäftsprozesse, Dienstleistungen und Kundenzufriedenheit spiegelt sich in unserem Qualitätssicherungsprozess– unserer Strategie, Management und Metriken- und in den Zertifizierungen wieder, die wir erreicht haben. Unsere Strategie- und Qualitätsmanagementsysteme fördern kontinuierliche Qualitätsverbesserung, während Metriken messbare Ergebnisse liefern. Im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses setzen wir verschiedene Industriemodelle zur Qualitätssicherung ein und sind in folgenden Bereichen zertifiziert:

ISO 9001:2000. Wir haben mehrfache Standort-Konformität mit ISO 9001:2000 Qualitätsmanagement-Normen erreicht. Diese Zertifizierung gilt für Design, Entwicklung, Implementierung, Re-Engineering, Migration und Wartung der Anwendungssoftware in den Softwareentwicklungszentren in Noida und Bangalore und erstreckt sich auf die Softwareentwicklungsleistungen, die an Kundenstandorten, für Kundenserver-, objekt-orientierte, Web-, eingebettete Software und Legacy-Umgebung bereitgestellt werden. Obwohl wir ebenfalls das Capability Maturity Model [Referenzmodell] des SEI eingeführt haben, behalten wir die ISO-Zertifizierung bei.. Strenge Audits– ein wesentlicher Kernpunkt von ISO-Normen – haben zur Prozessdisziplin und zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen beigetragen.

SEI CMM Level 5. Das Capability Maturity Model (CMM) [Reifegradmodell zur Qualitätsbeurteilung von Softwareprozessen] des Software Engineering Institute ist ein weltweit anerkannter Standard für die IT-Industrie, der Verbesserungsprogramme von Softwareprozessen zu unterstützt. Wir setzten dieses Modell bereits früh ein, um unsere Prozessverbesserungsmaßnahmen voranzutreiben und wurden als eines der weltweit ersten Unternehmen im Februar 2000 mit CMM Reifegrad 5 bewertet.

SEI CMMI Level 5. Zur Vereinheitlichung der Nachfolge von CMM-Produkten mit der ISO 15504 zwecks Angleichung synergistischer Domänen, entwickelte SEI die „Capability Maturity Model Integration“(CMMI). Version 1.1, die den Fokus auf Engineering-Verfahren und Messung setzt, und andere Bereiche verfeinert, wurde Anfang 2002 freigegeben. Die Perot Systems-Standorte in Indien haben CMMI früh eingeführt, wurden im Mai 2003 unternehmensweit mit dem Reifegrad 5 bewertet und haben damit die höchste Stufe erreicht.

People CMM Level 5.In der Wissensgesellschaft ist die Fähigkeit zur Einstellung, dem Halten und Motivieren von Fachleuten ein Schlüsselfaktor für den Geschäftserfolg. Nach der Einführung eines Reifegradsystems zur Erbringung von Softwareleistungen, geleitet von CMM, nahmen wir eine Maßnahme zur Verbesserung unserer Mitarbeiterpraktiken unter Zuhilfenahme von People CMM Version 2 in Angriff. Im September 2002 erreichten wir Reifegrad 4 und im Dezember 2004 wurde ein neuer Meilenstein in der Prozessverbesserung gesetzt, als KMPG unsere Softwareentwicklungszentren mit dem Reifegrad 5 bewertete.

BS 7799. Wir praktizieren bei Dell Perot Systems prozessorientiertes Management nicht nur in Softwareprojekten, sondern in allen Unterstützungsfunktionen. Wir wendeten den internationalen Standard BS 7799-1:2000 für Informationssicherheitsmanagement zur Verbesserung unseres Systemmanagementprozesses und sicherheitsbezogener Verfahren an. Dies half uns, ein Informationssicherheitsmanagementsystem aufzubauen, das Betriebskontinuität, Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit all unserer Informationsanlagen einschließlich den von unseren Kunden erteilten Informationen, sicherstellt.

Wir helfen unseren Kunden, Ergebnisse zu erzielen

Dank der Zertifizierungen in den Bereichen Technik, Qualität und Personal konnten wir Kosten überwachen, Qualität verbessern und die Auslieferung von Anwendungen beschleunigen - in der Folge haben wir die Kundenzufriedenheit verbessert und beibehalten.