Konvergente Services für das operative Geschäft

Fulfillment (Bereitstellung von Diensten)

• Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
• Auftragsverwaltung
• Gestaltung, Zusammensetzung und Aktivierung von Services

Assurance (Sicherstellung der Servicequalität)

• Erhebung, Normalisierung und Zuordnung von Daten
• Performance- und Workflow-Management
• Trouble Ticketing für Support und CRM
• Management der Servicequalität und von Leistungsvereinbarungen (SLA)

Billing (Fakturierung)

• Fakturierung, Vermittlung
• Rating, Kundenrabatte, Rechnungsstellung
• Optimierung von Rechnungsversand und -Druck im Rahmen der Revenue Assurance, Betrugsmanagement (Gesprächsmonitoring, etc…)
• Verbindungen, elektronische Abrechnung und Zahlungsabwicklung