ADOPTS-Methode (Assess, Design, Optimise, Prepare, Transform und Sustain)

Dell Perot Systems hat mehr als 20 Jahre Erfahrung mit Prozessen im Gesundheitswesen und in dieser Zeit bei mehr 1.000 Krankenhäusern erfolgreich IT-Implementierungen durchgeführt. Aus den in zahlreichen Kundenprojekten gewonnenen Erkenntnissen haben wir die ADOPTS-Methode (Assess, Design, Optimise, Prepare, Transform und Sustain) entwickelt. Auf deren Basis lassen sich IT-Implementierungen, etwa auf der Basis der Lösungen von Cerner, MEDITECH, Epic, McKesson und VistA, und die erforderlichen Transformationsprozesse effizient durchführen. Dieses Verfahren hat sich in der Praxis vielfach bewährt. Wir haben es in zahlreichen Kundenprojekten eingesetzt und damit nachhaltige Erfolge erzielt.

• ADOPTS umfasst die grundlegenden Vorgänge und Arbeitsergebnisse in den Schritten Assess (Bewerten), Design (Entwickeln), Optimise (Optimieren), Prepare (Vorbereiten), Transform (Umgestalten) und Sustain (Erhalten). Wir begleiten auf der Grundlage dieser Vorgehensweise die Neustrukturierung der medizinischen Einrichtungen vom Projektstart über den Produktivstart bis hin zum Support nach der Inbetriebnahme.
  
  • Assess (Bewerten): Die System-Umgebung und die klinischen und geschäftlichen Anforderungen des Unternehmens werden definiert, um auf Probleme oder Veränderungen reagieren zu können.
  • Design (Entwickeln): Es wird eine optimale Lösung erarbeitet und festgelegt, wie diese die medizinischen, sozialen und geschäftlichen Interessen medizinischen Einrichtungen und aller Beteiligten berücksichtigt.
  • Optimise (Optimieren): Eine effektive Lösungsstrategie stellt sicher, dass Veränderungsprozesse effizient umgesetzt werden und medizinische, soziale und geschäftliche Anforderungen erfüllt werden.
  • Prepare (Vorbereiten): Die medizinischen Einrichtungen müssen entsprechend darauf vorbereitet werden, um die Lösung gemäß den Sollvorgaben erfolgreich zu implementieren.
  • Transform (Umgestalten): Die Veränderungsprozesse werden initiiert, um Nutzenpotenziale zu realisieren.
  • Sustain (Erhalten): Veränderungen, die dauerhaft Nutzenpotenziale versprechen, werden eingeführt und verankert.

Jeder einzelne im Rahmen der ADOPTS-Methode durchgeführte Schritt wird im Hinblick auf die nachfolgenden sechs Bereiche überprüft, die grundlegende Erfolgsfaktoren bei der Implementierung eines klinischen Informationssystems sind:

• Unternehmensführung und -leitung: Durch unseren praxisorientierten Ansatz stellen wir sicher, dass eine entsprechende Einbeziehung, Verpflichtung und Rechenschaftspflicht aller für ein Projekt relevanten Verantwortlichen stattfindet.
• Neugestaltung von Prozessen: Ausgefeilte Methoden und Werkzeuge helfen uns, die Anforderungen von Krankenhäusern und des Krankenhauspersonals im Hinblick auf eine optimale Patientenversorgung detailliert aufzuzeigen und zu analysieren. So lässt sich die Systemkonfiguration für Arbeitsprozesse und den Datentransfer für die Kassenabrechnung Patientenflüsse optimieren und maximaler Nutzen aus einer IT-Lösung ziehen.
• Change Management: Dabei wird zunächst die Bereitschaft zur Veränderung ausgelotet und bewertet. Anschließend werden die für den Change-Management-Prozess verantwortlichen Mitarbeiter ausgewählt und geschult, um die Nachhaltigkeit der eingeleiteten Transformationsprozesse auch nach Abschluss einer Implementierung sicherzustellen. Wir unterstützen Sie bei der Kommunikation und Umsetzung der Change-Management-Strategie.
• Beteiligung und Umsetzung durch das Klinikpersonal: Hier werden die Bedürfnisse der Klinikverwaltung und -angestellten aufgezeigt, die umfassend über Art, Einsatz und Vorteile des Klinik-Informations-Systems informiert werden müssen.
• Leistungsvorteile umsetzen und kontrollieren: Mit unseren Methoden und Werkzeugen lassen sich die zu erwartenden Leistungsvorteile im Voraus festlegen und während der Implementierungsphase sowie nach deren Abschluss mit der auf die tatsächlich erreichte Leistung vergleichen. Das SCORE.System (PJW1) von Perot Systems beleuchtet die 5 Kernbereiche Safety/ Quality/ Risk (Sicherheit/ Qualität/ Risiko), Clinical Adoption (Einführung und Akzeptanz eines neuen Kliniksystems), Operational Efficiency (operative Effizienz), Return on Investment (ROI) und Evidence Based Decision Making (faktenbasierte Entscheidungsfindung). Die SCORE-Lösung bereitet die bereits umgesetzten Teilschritte im Implementierungsprozess auf und stellt diese grafisch übersichtlich in einer Dashboard-Ansicht dar. Zugleich ist damit die Erstellung effizienter Audit-Protokolle im Rahmen der abschließenden Projektbeurteilung möglich.
•  Technologieimplementierung: Die Umgestaltung klinischer und arbeitsrelevanter Prozesse in Verbindung mit dem tiefgehenden Technologie-Know-how unserer Experten ergibt ein stimmiges Implementierungskonzept mit realistischer Wertschöpfung.
• Die ADOPTS-Methode und das zugehörige Toolkit bilden den erforderlichen Rahmen, der Krankenhäusern eine sichere Implementierung und Produktivsetzung eines Klinik-Informations-Systems garantiert.